案例简介
小李和小刘为同一专业不同班级同学，一天小刘在其QQ空间上发表了一篇关于小李如何勾引其男朋友的说说，评论中难免出现了吃瓜同学诋毁小李的留言，由于是公共空间，瞬间被两班同学看到，在同学之间被广泛相传。两天后，小李同学看到消息后，其认为小刘同学简直是子虚乌有，根本没有的事情，却凭着一张嘴到处乱说，气不打一处来，也在QQ空间进行了回怼，瞬间开启了网络骂战模式。小刘同学的一众朋友也分别在QQ空间和朋友圈发声，揭露小李同学种种不是和劣迹斑斑的过往，引发了大量班级同学私下议论，给小李同学造成了强烈的心理负担。
案例分析
此案例反映的是人际关系恶化引发的网络骂战违规行为。
问题关键点
1.公共空间发表的内容是否属实，是否属于谣言性质的人身攻击行为，要查清楚是误会还是确有此事。
2.对小李同学进行情绪安抚，身正不怕影子斜，但是也非完全无过错，苍蝇不叮无缝的鸡蛋，以后要端正自己的生活作风；对小刘同学和一众好友进行批评和告诫，告知他们当众或在公共场合辱骂攻击他人，都是侵犯人格尊严的违规违法行为，会试情节轻重进行处罚，希望他们能够引以为戒，不可因一时冲动造成恶劣影响；对班级同学进行警示和引导，作为大学生，有些言论要学会分辨，不要跟风键盘侠在网络上发表不当言论，也不要随意散播一些不实的消息，谣言止于智者。
解决思路与实施办法
（一）主动出击，多方谈话，摸清情况
得知此事之后，第一时间上报学院领导，并与当事人小李了解情况，据小李同学反馈，刚开始那几天确实十分气愤，整个人十分颓废，觉得自己被人诬陷了，也找了当时同行的伙伴给自己作证，但是该伙伴并没有公正陈述事实，反而倒打一耙，将情况引至更糟糕的地步，更加深小刘同学对她的误会，一时之间她变成众矢之的，百口莫辩。小刘同学虽然知道男朋友并非独善其身，但仍然十分憎恨小李同学，认为其与男友肯定存在不正当关系，但并没有什么实质性的证据佐证。最后找到小刘同学好友，询问其当初是什么原因要在公众平台攻击小李，该同学阐述看着自己的好友被戴绿帽子，出于正义感，想要为其出气，所以冲动之下就做了此事。
为了解清楚事情是误会还是确有此事，特意找来当初作证的同学，该生表示当时确实看到小刘男朋友对小李做了一些不好的举动，但是小李同学拒绝了。自己在作证的时候只阐述了部分情况，并未讲清楚事情原委。当然自己也有刻意隐瞒的心理作祟，并表示知晓自己的做法并不妥当。小刘男朋友是社会人士，不愿意阐述此事。
（ 二）
端正立场，透彻分析，分类处理
经过了解后，首先，对小李同学进行情绪安抚和心理疏导，行得正坐得端，表示不必过多的烦恼，但是也告诫该生，自身并非完全无问题，作为一名大学生要学会保护自己，自尊自爱，将心思花在学习上。其次，采取相应的措施，对小刘和一众好友进行适当的法律知识普及，让他们认识到这一行为的严重后果。同时，提醒小刘同学，谈男友需要谨慎，三心二意，沾花惹草的，这种男友不一定能够走得长远。
（三）
科学引导，加强管理，稳定班心
借助晚点名，开展关于预防违法犯罪——网络违法行为的主题教育，通过法制宣传和普及，引导班级同学要学会分辨网络言论，不要随意散播一些不实消息，加深他们对是否违法的客观认识。同时，更改班规，加强班级制度管理，引导同学们将更多心思花在考研、考公和就业上。
经验与启示
1. 关注学生线上状态，如今网络发达，网络与学习生活息息相关，作为辅导员不能仅关注学生线下行为，也要多关注线上行为，有助于走进学生，听取学生心声，做学生的知心朋友。
2. 加强学生常规法律知识教育，将主题教育贯穿于整个学期，使得学生知法懂法守法，做合格文明的当代大学生。
3. 灌输为人处世之道，学生之间遇到矛盾在所难免，但不能意气用事，要学会宽容和大度，退一步海阔天空。
4. 提高自身能力，帮助学生养成良好的心理品质和自尊自爱的优良品格，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。